Babak penyisihan grup hampir berakhir, dengan menyisakan 1-2 pertandingan untuk sebagian besar tim. Di saat seperti ini, ketegangan internal tim cenderung terus naik. Emosi bisa menjadi kurang terkendali, karena nasib tim berada di ujung tanduk. Pemulangan striker Nicolas Anelka oleh pelatih Prancis Raymond Domenech adalah contoh puncak pertikaian internal.

Kepanikan memang terlihat pada tim-tim yang selama ini dianggap raksasa sepakbola setelah pertandingan buruk yang mereka alami. Jerman ditekuk Serbia. Prancis dipermalukan Meksiko. Inggris dan Italia dua kali ditahan seri. Spanyol menyerah pada Swiss.

Nama-nama besar pemain dalam tim yang dianggap raksasa ini terbukti bukan jaminan kesuksesan sebuah kesebelasan. Pada akhirnya, keberhasilan tim sepakbola bertumpu pada kerjasama tim (teamwork): manajer sekaligus pelatih, asisten-asistennya, para pemain, sampai kepada tukang pijit dan koki. Sebuah tim tak ubahnya sebuah orkestra dengan peran sebagai aransir dan konduktor berada di tangan manajer tim.

Dengan kekuasaannya yang begitu besar, sanggupkah seorang manajer membangun teamwork kesebelasannya? Ataukah yang terjadi justru pertikaian di antara pemain, saling menyalahkan karena misalnya Podolski gagal mengeksekusi penalti saat Jerman bertanding melawan Serbia. Percekcokan antara pemain dan pelatih seperti dialami oleh tim Prancis memperlihatkan bahwa teamwork dalam bahaya justru ketika posisi tim sedang genting.

Konflik tidak selalu buruk bagi sebuah tim sejauh itu berdampak positif, yakni menemukan ketajaman tim. Keunggulan yang dimiliki anggota tim maupun pelatih tidak akan bermanfaat banyak apabila keunggulan-keunggulan itu tidak menyatu. Bila tidak terjadi sinergi, alignment, sintesis di antara masing-masing keunggulan, sebuah kesebelasan hanyalah penjumlahan normatif di antara anggota tim. Tak ubahnya 5 + 6 = 11-sebelas orang yang bermain bersama, bukan satu kesebelasan.

Konflik yang berlangsung di tubuh tim Prancis merupakan contoh tidak terjadinya alignment antara kemauan pelatih Raymond Domenech dan sebagian pemain, khususnya Nicolas Anelka yang mengritik strategi pelatihnya. Dalam hal ini, antara strategist dan eksekutor tidak sepaham, tidak selaras, tidak padu, tentang bagaimana mencapai suatu target, yakni meraih kemenangan dalam setiap pertandingan.

Berbeda dengan praktek pemasaran, di mana evaluasi terhadap suatu strategi dapat dilakukan dalam waktu relatif lama, turnamen sepakbola seperti Piala Dunia memerlukan kecepatan dalam evaluasi. Tekanan waktu menjadi constraint yang sangat membatasi. Pilihan memulangkan Anelka mungkin tidak menyenangkan bagi Domenech, tapi ia harus mencegah agar virus ‘pemberontakan’ tidak menyebar ke seluruh anggota tim. Belum tentu langkah Domenech itu tepat, tapi keputusan toh harus diambil.

Menghimpun segenap keunggulan dan meleburnya ke dalam sebuah tim yang mampu bekerjasama memang bukan perkara mudah. Tapi teamwork dan alignment jadi kunci yang menentukan. Konflik tak bisa dihindari, tapi seperti kolesterol, jika ia positif bisa jadi baik bagi tim. Jika kolesterol jahat, apa boleh buat ia harus dibuang.

Dian R. Basuki, blogger tamu & pengamat soal bisnis dan manajemen