Budi Putra
Kabar yang tak begitu nyaman pagi pengguna Telkom Flexi di wilayah Jakarta, Jawa Barat dan Banten. Sebagaimana sudah diketahui, para pengguna layanan CDMA Flexi di ketiga wilayah ini diharuskan mengganti handset-nya karena Flexi melakukan migrasi frekuensi dari 1900 megahertz ke 800 MHz.
Koran Tempo hari ini memberitakan, pemerintah masih kesulitan mendapatkan investor untuk mengembangkan komputer Indonesia Go Open Source (IGOS). Padahal uji coba komputer ini di Institut Teknologi Bandung sangat memuaskan. Bahkan pemerintah berencana melakukan uji coba 50 unit komputer IGOS di kantor Kementerian Riset dan Teknologi pekan ini.
Kebijakan duopoli — di mana hanya Telkom dan Indosat yang bisa menggelar layanan sambungan langsung internasional (SLI) dan interlokal sekaligus — selama lima tahun terakhir ini ternyata dirasakan kurang signifikan efeknya terhadap kemajuan telekomunikasi Indonesia. Karenanya, pemerintah membuka pintu bagi operator lain untuk mengajukan izin menggelar layanan, khususnya SLI.
Kualitas layanan — layanan apapun — jelas bukan persoalan sepele, karena ini menyangkut bagaimana cara mempertahankan dan memanjakan pelanggan atau konsumen. Tapi bagi operator layanan seluler di Indonesia, hal semacam ini tampaknya belum menjadi concern utama.
Buktinya, menurut Koran Tempo, dua kasus kerusakan jaringan yang sebelumnya pernah terjadi pada PT Indosat Tbk. dan PT Telkomsel tidak jelas penyelesaiannya. Kasus kerusakan jaringan Telkomsel akhir tahun lalu, misalnya, telah ditutup dan operator menyatakan tidak ada laporan konsumen yang menyatakan dirugikan secara langsung.
Karena mencoba membanding-bandingkan tarifnya dengan para kompetitor lain di iklan televisi, PT Bakrie Telecom, pengelola layanan Esia, diprotes bahkan minta untuk mengubah iklannya. Loh, kenapa operator lain juga tidak bikin iklan tandingan? Kalau memang content iklan Esia tidak akurat, konsumen toh bisa menilai?
